Información para consumidores

1. Relación con el organizador

Cuando comprás una entrada a través de TickPass, establecés una relación contractual principalmente con el organizador o productor del evento. TickPass actúa como intermediario tecnológico en la venta de tickets, pero no es el responsable directo por la realización o contenido del evento.

2. Reclamos sobre el evento

Si tu reclamo se relaciona con la experiencia del evento (por ejemplo, cambios sustanciales en el contenido, cancelación, reprogramación, condiciones de acceso, seguridad, etc.), primero debés dirigirte al organizador utilizando los canales de contacto informados en la descripción del evento o en sus comunicaciones oficiales.

Sin perjuicio de ello, TickPass puede colaborar en lo que esté a su alcance para facilitar el intercambio de información entre las partes.

3. Reclamos sobre la plataforma o la compra

Si el problema está relacionado con el uso de la plataforma, la acreditación de un pago, la disponibilidad de tus tickets o errores en tu cuenta, podés contactarnos a través de los canales de soporte indicados en la web o en los correos de confirmación.

4. Vías formales de reclamo

Además de nuestros canales de soporte, podés recurrir a los organismos de defensa del consumidor competentes en tu jurisdicción. Dependiendo de tu país o región, pueden existir:

• Oficinas municipales o provinciales de información al consumidor.
• Organismos nacionales de defensa del consumidor o usuarios de servicios.
• Plataformas oficiales de denuncias y reclamos en línea.

Recomendamos conservar correos de confirmación, comprobantes de pago y cualquier otra documentación que respalde tu reclamo.

5. Buenas prácticas

• Verificá siempre la información del evento (fecha, lugar, restricciones, política de devoluciones) antes de comprar.
• Revisá nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.
• No compartas tus tickets ni códigos QR públicamente, ya que podrían ser utilizados por terceros sin tu autorización.