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Preguntas frecuentes
Esta sección resume las dudas más habituales sobre TickPass. No reemplaza los Términos y Condiciones ni las Políticas de Privacidad, que son los documentos legales vinculantes.
¿Qué es TickPass?
TickPass es una plataforma tecnológica que facilita la venta y gestión de entradas para eventos. Actuamos como intermediarios entre organizadores y compradores, brindando la infraestructura para publicar eventos, vender tickets y controlar accesos. No somos los organizadores ni responsables de la realización, contenido ni condiciones de los eventos.
¿Quién emite la factura o comprobante de compra?
El responsable principal de la venta es el organizador del evento. TickPass puede emitir comprobantes por cargos de servicio y/o uso de la plataforma, mientras que el organizador emite la factura correspondiente al evento según la normativa fiscal vigente.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Como regla general, las compras de entradas no tienen devolución, salvo que el evento sea cancelado de forma definitiva o que la normativa de defensa del consumidor lo exija. En caso de reprogramación, tu ticket suele seguir siendo válido para la nueva fecha. Los cargos de servicio y costos de procesamiento de pago pueden no ser reembolsables. Cada evento puede tener políticas específicas que se informan al momento de la compra.
¿Cómo ingreso al evento?
Luego de la compra, verás tus tickets en tu perfil de TickPass. En la mayoría de los casos solo necesitás presentar el código QR (en el celular o impreso) junto con tu documento de identidad en la entrada del evento. El organizador puede exigir requisitos adicionales (edad mínima, documentación, etc.) que se informan en la ficha del evento.
¿Qué hago si mi evento se cancela o reprograma?
En caso de cancelación o reprogramación, TickPass notificará a las personas que hayan comprado entradas utilizando los datos de contacto registrados (correo electrónico y/o notificaciones en la cuenta). El organizador es quien define el procedimiento de reembolso o validación para la nueva fecha, y TickPass actuará como canal para ejecutar dichas decisiones cuando corresponda.
¿Cómo contacto soporte?
Si tenés problemas con tu cuenta, tus tickets o el proceso de compra, podés escribirnos a nuestro canal de soporte indicado en la web o en los correos de confirmación. Para reclamos formales como consumidor, consultá también la sección Defensa al consumidor.